Häufige Fragen

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Wie lange dauert der Versand?

Standardversand innerhalb Deutschlands 3–6 Werktage. Die meisten Bestellungen verlassen unser Lager am selben oder nächsten Werktag.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 4,90 €. Ab 50 € Bestellwert versenden wir kostenlos.

Kann ich Produkte zurückschicken?

Ja. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Schreib uns kurz an info@pettersun.de — wir machen die Rückabwicklung unkompliziert.

Mein Tier hat eine spezielle Anforderung — beratet ihr?

Sehr gerne. Schreib uns mit Größe, Alter und Eigenheiten deines Tieres — wir antworten meist innerhalb eines Werktags mit einer konkreten Empfehlung.

Wie sicher ist die Bezahlung?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Shop Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Wann bekomme ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald deine Bestellung das Versandzentrum verlässt — in der Regel innerhalb eines Werktags nach der Bestellung — kommt automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.