Häufige Fragen

Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand innerhalb Deutschlands 3–6 Werktage. Bei den meisten Produkten verschicken wir noch am selben oder nächsten Werktag.

Was kostet der Versand?

Versand innerhalb Deutschlands ab 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir kostenlos.

Kann ich Produkte zurückschicken?

Ja. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Mein Tier hat eine spezielle Anforderung — können Sie beraten?

Sehr gerne. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail mit Größe, Alter und Eigenheiten Ihres Tieres — wir antworten meist innerhalb eines Werktags mit einer konkreten Empfehlung.

Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?

Wir führen ausschließlich Produkte, die nicht an Tieren getestet wurden. Bei Pflegeprodukten achten wir zusätzlich auf hautfreundliche Inhaltsstoffe.

Wie sicher ist die Bezahlung?

Wir akzeptieren PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Kreditkarte und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung das Versandzentrum verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link — in der Regel innerhalb eines Werktags nach Bestellung.